Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos opções práticas para troca e devolução dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder.
Você pode trocar ou devolver seus produtos de duas formas simples:
Nas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket ou comprovante de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudar.
Pelo atendimento remoto: Se preferir, faça a solicitação diretamente de sua casa enviando um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato assim que possível para orientar sobre os próximos passos.
É importante lembrar que as devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível realizar a devolução.
Para garantir que o processo seja rápido e eficaz, alguns cuidados são essenciais:
Oferecer flexibilidade nas trocas e devoluções mostra nosso compromisso com a sua satisfação. Além disso, o processo simples e transparente evita transtornos e garante que você tenha uma experiência positiva com a nossa marca.
Se precisar de mais informações, nossa equipe está sempre disponível para ajudar. Lembre-se de que cuidar bem do consumidor é essencial para construir uma relação de confiança e fidelidade.
